Opinie o agata meble

Szanowny Kliencie/Konsumencie, Piszę do Ciebie z ostrzeżeniem przed zakupami i kontaktem z salonem Agata Meble w Gdańsku i sposobem rozpatrywania reklamacji. Jeśli masz chwilę przeczytaj, proszę, moją historię i przekaż ją dalej. Tyle możemy zrobić... A dlaczego piszę? Piszę w poczuciu nieuczciwego potraktowania mnie przez salon meblowy \"Agata Meble\", jako wzburzony ale i bezsilny klient. W dniu 13.09.2019 r. dokonałem zakupu (zapłata w całości za gotówkę) dwóch sof w salonie \"Agata Meble\" przy ul. Przywidzkiej 10 w Gdańsku, za łączną kwotę 2 398,00 zł. Obie sofy były dostępne od ręki, więc polecono mi zamówienie transportu w punkcie znajdującym się w salonie. Transport został zamówiony na 16.09.2019 r. W dniu 16.09.2019 r. po godzinie 18 zostały dostarczone dwie sofy na nasz adres. Po rozpakowaniu sof okazało się, że jedna z nich była uszkodzona (połamana wysuwana szuflada). Na miejscu została spisana reklamacja, a następnie przekazaliśmy przez dostawców uszkodzoną sofę z powrotem do sklepu. W reklamacji została wpisana prośba o wymianę sofy na nową, bez uszkodzeń. W dniu 26.09.2019 r. otrzymaliśmy odpowiedź w sprawie złożonej reklamacji, że nasze \"roszczenia dotyczące towaru na nowy zostały przez nas [salon \"Agata Meble\"] odrzucone.\" Natomiast \"reklamacja została uznana i będzie realizowana poprzez usunięcie wady.\" (jak się dowiedzieliśmy w biurze Miejskiego Rzecznika Konsumentów, niestety w pierwszej kolejności sprzedawca ma prawo do usunięcia wady, jeżeli jest to tańszym kosztem niż wymiana towaru na nowy). W rozmowie bezpośredniej w dziale reklamacji poinformowano mnie, że usunięcie wady będzie zrealizowane poprzez zamontowanie nowej szuflady i dostarczenie naprawionej sofy pod wskazany adres. Jednocześnie poinformowano mnie, że mogę złożyć odwołanie od takiego załatwienia reklamacji, jednak w praktyce będzie wiązało się to z tym, że możemy stracić i sofę i nie odzyskać za nią pieniędzy. Będąc więc postawionym w sytuacji \"bez wyjścia\" przyjąłem rozwiązanie, jakie mi zaproponowano, czyli usunięcie wady poprzez zamontowanie nowej szuflady i dostarczenie naprawionej sofy pod wskazany adres. W dniu 11.10.2019 r. po godz. 20.00 przyjechała firma transportowa z towarem z salonu \"Agata Meble\". Po wniesieniu towaru do naszego mieszkania nasza cierpliwość pękła, a oburzenie \"sięgnęło zenitu\". Po tym co zobaczyliśmy nasza oczekiwanie i nadzieja na naprawioną sofę dla jednego z naszych dzieci, zmieniła się w złość, irytacją i oburzenie z jednoczesną bezradnością w tej sytuacji, gdzie czuliśmy, że nic w tym momencie już nie możemy zrobić (był piątek po godzinie 20 i już nikt nigdzie nie odbierał telefonów). Co zostało nam dostarczone? Sofa w identycznym stanie (z połamaną szufladą), jakim zwróciliśmy ją blisko miesiąc wcześniej, z widocznymi zabrudzeniami a w drugiej przesyłce osobno zapakowana nowa szuflada do sofy. Jednak na domiar tego szuflada zupełnie nie była przystosowana do montażu, gdyż nie zawierała otworów, poprzez które można ją było umocować do sofy. Z takim towarem, który był zupełnie niezgodny z wcześniejszymi ustaleniami, pozostaliśmy. Jesteśmy zbulwersowani powyższym potraktowaniem nas, jako klienta a także rozwiązanie reklamacji, która miała miejsce. W tym momencie czujemy się bezradni i nie mamy już sił i nie chcemy dalej brnąć w dyskusje z pracownikami działu reklamacji i nie chcemy już \"tracić nerwów\" na bezowocne rozmowy i kontakt z tym salonem. Naszą wolą jest przestrzec Cię Klienci/Konsumencie przed sposobem, w jaki są traktowani klienci ww. salonu i zakupami w nim (niestety dopiero po tej sytuacji przeczytaliśmy opinie dotyczące salonu, po których okazał się, że jesteśmy jednymi z wielu w ten sposób potraktowanych klientów). Wierzę, że tylko w ten sposób i wspólnymi siłami możemy przestrzec innych przed zakupami i kontaktem z tym salonem. Z poważaniem, wzburzony i bezsilny klient

Nie polecam. Kupiłam szafę z montażem. Montażyści przyjechali , rozpakowali paczki po czym okazało się że brakuje elementów. Po złożeniu reklamacji miałam czekać na kontakt czy brakujące elementy są na magazynie czy trzeba je sprowadzić od producenta. Oczywiście musiałam sama dzwonić bo nikt nie raczył się skontaktować ze mną. Części były na magazynie. Miałam czekać na telefon w sprawie umówienia ponownego terminu złożenia szafy. Oczywiście kilka dni wydzwaniałam aby się coś dowiedzieć. Po kilku dniach udało się umówić termin złożenia tej szafy. Gdy przyjechali montażyści okazało się że części powinny przyjść pocztą/kurierem. Że oni ich nie mają. Oczywiście nic nie przyszło. Nikt mnie o tym nie poinformował. Po kolejnych telefonach łaskawie ktoś dowiózł te części i szafa została złożona. Jakoś szafy zostawia jednak wiele do życzenia. Dział reklamacji powinien popracować nad obsługą Klienta oraz nad przepływem informacji!!!

Towar uszkodzony podczas transportu nie został dostarczony. Zero informacji. Po tygodniu wiadomość że towar wrócił na magazyn. Brak jakichkolwiek wyjaśnień. Zostałam poinformowana, że MOGĄ mi wysłać nowy towar ale bedzie to trwało 35 dni plus dostawa. Żałosna obsługa klienta. Brak towaru i brak pieniędzy.

Wielkie zaskoczenie po sprawdzaniu wielu opinii w internecie ! W sklepie Agata Meble w Krakowie spotkaliśmy się z bardzo dużą pomocą, mimo sobotnich tłumów w sklepie. Wybór i zakup kanapy narożnej dzięki wyjątkowo profesjonalnej i życzliwej pomocy sprzedawcy w dziale I ( z plakietką "UCZĘ SIĘ") zajął nam nie więcej niż 15 minut. Tak miła i perfekcyjna obsługa zasługuje na najwyższą ocenę. Dziękujemy bardzo. Na temat kanapy nie mogę się jeszcze wypowiedzieć, bo będzie za miesiąc. Ale jestem pełna optymizmu, bo zakup wersalki przez naszego syna także był łatwy i przyjemny. A produkt dokładnie taki jak w ofercie. Jeszcze raz dziękujemy za pomoc, życzymy przyjemnej pracy.

Kompletna porażka. kupiłem dzbanek za 24,99 zł wziąłem z białą a chciałem z czarną pokrywką . Wymiana trwała ponad godzinę czasu . Wypełnianie papierów, i pozyskanie podpisu samej pani dyrektor. Anulowanie kupna, wystawienie nowego paragonu ....

Zdecydowanie nie!!! Zamówiłam komplet trzech szaf, za prawie 4000zl (razem z transportem i montazem). Czas oczekiwania na meble ok 5 tygodni. Gdy już przyjechały okazało się że nie ma jednego elementu, który wstrzymuje użytkowanie wszystkich trzech szaf (szafy trzeba przekręcić do ściany, a środkowej nie można złożyć przez brak elelmentu). No to reklamacja, dwa tygodnie czas rozpatrzenia. Po dwóch tygodniach dzwonię, okazało się że jeszcze dwa tygodnie na przysłanie elementu!! To jest kpina i żenada, nigdy więcej AGATA meble

Początek lipca kupuję meble Oslo w Agata meble w Krakowie , zamawiam też transport i montaż, przy montażu okazuje się , że na pięć elementów tylko półka jest bez wad a witryna wysoka nie może być poprawnie złożona bo są wady konstrukcyjne. Po miesiącu przyjeżdża tylko jeden element i jest jeszcze gorszy od uszkodzonego, po następnej wychodzonej wizycie panów z reklamacji okazuje się , że noga do stołu jest bez dziur ale jest krzywo ucięta , a do witryny wysokiej są tylko nowe drzwi a nie cały mebel i pan z reklamacji zarzuca montażyście złe złożenie mebli i że jest to firma zewnętrzna itp. bzdury nie chce tego dać na piśmie, zwleka z decyzją.Czekam teraz na ponowną wizytę pana co montował meble jest 3 X i co dalej będzie nie wiem , mam dość Mebli Agata i serdecznie odradzam kontakty z taką firmą.Kontakt jest możliwy tylko osobisty nie odbierają telefonów i nie odpowiadają na e-maile. Po ponownej wizycie pana montażysty witryna wygląda jeszcze gorzej , ze strony sklepu cisza może przeczekają :)

Dno. Od momentu zapłaty totalna olewka. Chamska dostawa. Pomimo opłacenia wnoszenia, próba wymuszenia dodatkowej opłaty. Uszkodzony karton, pomylone w nim elementy. Agata ma nas w nosie. Na dwa zakupy online, dwie reklamacje. Na pierwszą do tej pory nie mamy odpowiedzi. Sami dzwoniliśmy do producenta i znim to musieliśmy załatwić. Teraz pomimo, że mieliśmy zepsute przez nich wakacje znów zamówiliśmy i znów nie zgadzają się elementy. Ręce opadają. Dno. Trzeciego nie będzie. Opinie pozytywne to chyba na zlecenie piszą.

Omijajcie szerokim lukiem te pseudo sklepy meblowe, dramatyczna jakość mebli brak możliwości usunięcia wad, kpina a nie serwis gwarancyjny, nie odbierają telefonów i nie odpisują na e-maila, szczerze odradzam

Polecam śledzić gazetki promocyjne, można wyhaczyć fajne promocje. Ja kupiłam lampę stojącą do salonu, plus dwie sufitowe, a nie wydałam nawet 200 zł. Żarówka LED wyszła niewiele taniej, niż sama lampa sufitowa. :D

Firma krza zamowilem sofe towar otzrymalem po rozpakowaniu okazalo sie ze uszkodzony czekam na reklamacje i przede wszystkim odpowiedz ze strony tych dziadow nic pelne lekcewarzenie klienta chamska obsluga problem ze wszystkim nie polecam tych krzkowiczow

Zamówiłam kanapę, czekałam ponad miesiąc - ok. Kurier dostrczył uszkodzony mebel, oczywiscie nie zabrał go , NIE ,BO NIE. Po spisaniu reklamacji czekam juz trzeci tydzień na jakiekolwiek info co z tematem. W końcu dzwonie i pytam, po czym pani twierdzi,że maja czas i o co michodzi - DRAMAT. Pierwszy i ostani zakup w tym sklepie

Zamówiłem meble do salonu w sklepie internetowym, cztery dni po zrobieniu wpłaty firma transportowa dostarczyła towar, także wszystko przebiegło dość sprawnie. Oczywiście czas oczekiwania bywa różny, ale towary, na które trzeba czekać dłużej (bo trzeba je skądś sprowadzić czy coś), są odpowiednio oznaczone - ogólnie każdy produkt na stronie ma podany czas dostawy, więc można sobie wszystko zaplanować. Szkoda, że agata meble nie ma odbioru osobistego po zrobieniu zakupów przez internet, bo mieszkam blisko salonu, ale może jak zobaczą takie opinie, to kiedyś wprowadzą. ;-)

Jedna wielka lipa. Mają klienta w nosie. Najpierw dzwonią że przywiozą meble a w dzień dostawy tzn. piątek dzwonią że auto się popsuło i najbliższy termin to środa. Wymyślili sobie że lepiej mieć jednego niezadowolonego niż kilku , uważam że powinni przywieźć zaraz w poniedziałek. Chociaż prawdopodobnie wozi to ktoś na zlecenie a więc osoba z zewnątrz i dopiero się dorabia , stąd jakiś gruchot psujący się. Nowy salon powinien mieć nowe auta i będzie problemu. Jeżeli już coś takiego się zdarzyło to powinni wynająć samochód bagażowy i dalej realizować zlecenia , byłby mniejszy zysk ale renoma nie nadszarpnięta. To jest żart żeby na meble czekać miesiąc , zwłaszcza po zapłaceniu. A potem jeszcze opóźniać z powodu jakiegoś psującego się auta.

Ładny narożnik, wygodny do spania. Dostawa zgodnie z planem.

Terminowość pozostawia wiele do życzenia. Komoda miała być po 2 tygodniach a była po 7 tygodniach czyli 5 tygodni opóźnienia.odsetki jakie nam wypłacili za zwłokę to śmiech na sali. Nie wspominając o tym że musieliśmy sami wydzwaniać i się dopytywać o nasz towar. To był pierwszy i ostatni zakup w Agata meble.

produkt w bardzo kiepskiej jakości ,rysy , materiał nie spełniający standardów meblowych ,odrzucenie żądanie / odstąpienia od umowy / z tytułu rękojmi

Nie polecam tego sklepu! Kupiłam sofę spóźnili się z dostawą dwa tygodnie, przez ten czas nikt nas nie raczył poinformować co się dzieje z naszym zamówieniem. Jak udało się nam dodzwonić to Pani informowała że trzeba czekać ale ile to nie wie.Po otrzymaniu sofy okazało się że gwinty są źle zrobione i nie da się złożyć sofy!! Reklamacja dwa tygodnie!! Więc przez miesiąc nie mam na czym siedzieć i nikogo w tym sklepie to nie obchodzi!

Najgorszy badziew to meble Oslo , jakość wykonania tragiczna , reklamacje nieskuteczne, Agata Meble omijajcie szerokim łukiem

Obsługa reklamacja tragedia, zero kontaktu. Meble stoją na środku pokoju od miesiąca, a sklep zwala na producenta. Dobrze ze to nie łóżko bo bym spał na podłodze. Artykuły były reklamowane tego samego dnia, były plamy i od razu wypadły szuflady, nie polecam.